PREGUNTAS FRECUENTES

Matecito es una plataforma de financiamiento colectivo para recibir aportes y donaciones de forma simple, segura y con la comisión más baja.

En Matecito, ofrecemos los siguientes métodos de cobro y pago:

• Mercado Pago Argentina: Podés realizar y recibir pagos en pesos argentinos. Tené en cuenta que tanto la cuenta origen como la cuenta destino deben ser argentinas, y la transacción debe hacerse en pesos argentinos. Si se utiliza otra moneda, Mercado Pago no notificará el pago, y no podremos procesarlo.
• Tarjetas: Pagos internacionales en dólares mediante tarjeta. Disponible únicamente para cuentas casuales.
• Cripto: Podés recibir y enviar aportes en cripto desde cualquier lugar del mundo.
• PayPal: Aceptamos pagos y aportes en dólares a través de PayPal, disponible a nivel internacional.

Los matecitos sueltos son aportes que no incluyen acceso a contenido a cambio.

Una recompensa es un paquete de contenido que otorgas a quienes envían una cierta cantidad de Matecitos. Cada recompensa tiene un valor específico en Matecitos y puede incluir un mensaje y/o archivos.
El acceso a la recompensa no expira, salvo que el creador de la recompensa elimine su cuenta, sea bloqueado, o borre la recompensa.

Las suscripciones son una forma de apoyar económicamente a un usuario durante un mes. Al suscribirte a un usuario, podrás acceder a su 'box', una sección donde el usuario puede subir contenido. Las suscripciones se abonan en un único pago y no se renuevan automáticamente.
El acceso al contenido del "box" expira cuando caduca el tiempo de la suscripción, si el usuario borra su cuenta o si el usuario es bloqueado.

En los aportes realizados con cripto, la transacción es anónima, ya que no se comparte información personal.
En los pagos efectuados mediante PayPal o Mercado Pago, los fondos se transfieren directamente entre las cuentas de los usuarios. Por este motivo, tanto el aportante como el receptor pueden visualizar determinados datos, según la configuración de privacidad establecida en cada medio de pago.

Si querés denunciar una cuenta o contenido que infrinja nuestros Términos y Condiciones, podés hacerlo a través del formulario de denuncia.

Podés comunicarte con nosotros a través de los canales disponibles en nuestra página de Contacto.

Para comenzar a recibir aportes en Matecito, primero debés registrarte y crear una cuenta en la plataforma. Luego, desde la pantalla principal, seleccioná la opción "Recibir dinero" para configurar tu perfil. En esta sección, deberás definir tu nick y el valor de los matecitos, entre otros detalles. También necesitarás validar tu identidad. Una vez que tu perfil sea aprobado, podrás habilitar los métodos de cobro que prefieras y subir contenido para ofrecer a tus aportantes. Finalmente, compartí la URL de tu perfil (matecito.co/tu_nombre_de_usuario) para que las personas puedan enviarte dinero.

Si usás PayPal o Mercado Pago, recibís el dinero de forma instantánea en tus cuentas. Para cripto, tenés que ir a tu Billetera de Matecito y solicitar un retiro para que podamos enviar tu saldo pendiente a tu billetera.
Tené en cuenta que, aunque el dinero en Mercado Pago llega de inmediato, la liquidación depende de los plazos que tengas configurados. Para consultar o modificar estos plazos, entrá a Costosopen_in_new.

Es posible que el dinero se encuentre en estado de "dinero a liquidar" en tu cuenta de Mercado Pago. Aunque el dinero ingrese en el momento, la liquidación depende de los plazos que tengas configurados. Para revisar o modificar estos plazos, podés ingresar a Costosopen_in_new.
Si el dinero no está en estado de liquidación, verificá si vinculaste una cuenta de Mercado Pago diferente a la que esperabas.

Matecito no tiene costos fijos ni mensuales. Las cuentas casuales tienen 1% de comisión por transacción y las cuentas creador 3%, con acceso a todas las funciones. Mientras otras plataformas suelen cobrar entre 5% y 20%, nuestra idea es retener lo mínimo posible para que ganes más.

Matecito ofrece tres formas de realizar aportes: matecitos sueltos, aportes a cambio de recompensas y aportes a cambio de suscripciones. Los matecitos sueltos no brindan acceso a contenido y no requieren que crees una cuenta.
Para enviar un aporte, solo tienes que acceder al perfil del usuario que deseas apoyar y elegir el tipo de aporte que prefieras.

No es posible.

Ingresá a Problema con un aporte.

Cuando una cuenta está pausada (suspendida temporalmente), ni el perfil ni el contenido asociado serán accesibles para otros usuarios. Aunque el acceso al contenido obtenido se mantiene activo, solo podrás ingresar nuevamente una vez que se resuelva el motivo de la suspensión temporal.

Ingresá a Problemas al ingresar o crear cuenta.

Ingresá a Recuperar cuenta creada con Facebook.

Para mantener una comunidad sana dentro de Matecito, realizamos diferentes verificaciones automáticas y manuales durante el proceso de creación de perfiles.
Si no podés iniciar una nueva solicitud de perfil, significa que se detectó alguna situación que no cumple con los términos y condiciones de la plataforma o con los requisitos necesarios para crear un perfil. En estos casos, no es posible volver a solicitarlo.

Para mantener una comunidad sana dentro de Matecito, realizamos diferentes verificaciones automáticas y manuales durante el proceso de creación de perfiles.
Si tu solicitud fue rechazada, en la pantalla principal de Matecito vas a poder ver el motivo. Revisá los términos y condiciones de la plataforma y asegurate de cumplir con los requisitos antes de enviar una nueva solicitud.

Para mantener una comunidad sana dentro de Matecito, realizamos diferentes verificaciones automáticas y manuales durante el proceso de creación de perfiles.
Si tu solicitud desapareció o ya no aparece disponible, significa que no pudo ser validada dentro del plazo establecido y fue eliminada automáticamente del sistema. Si cumplís con los requisitos de la plataforma, podés enviar una nueva solicitud.