PREGUNTAS FRECUENTES

  • keyboard_arrow_down Qué es Matecito?
    Matecito es una plataforma de financiamiento colectivo que te facilita recibir dinero de tus seguidores y de cualquier persona que desee enviarte aportes. El funcionamiento es sencillo: debés crearte una cuenta, asociarle métodos de cobro y compartir tu perfil para que las personas te puedan enviar el dinero.
    Actualmente aceptamos Bitcoin, PayPal y Mercado Pago. Para las dos primeras opciones no cobramos comisión; en el caso de Mercado Pago cobramos apenas el 0.7%.
  • keyboard_arrow_down Cómo se usa Matecito?

    Si querés recibir aportes:
    Debés crearte un perfil en el sitio, elegir un nombre de usuario para tu cuenta y habilitar los métodos de cobro que desees. También podés subir contenido para ofrecer a tus aportantes. Luego debés compartir la URL de tu perfil (matecito.co ⁄ tu_nombre_de_usuario) para que las personas te envíen el dinero.

    Si querés enviar aportes:
    Matecito cuenta con 3 alternativas para realizar aportes: aportes comunes (matecitos sueltos), aportes a cambio de recompensas y suscripciones. En el caso de los aportes comunes, no proveen acceso a contenido y no es necesario que te crees una cuenta para enviar el aporte.

  • keyboard_arrow_down Cuáles son los métodos de cobro/pago?

    Matecito trabaja con Bitcoin, Paypal y Mercado Pago Argentina, por lo cual vas a poder recibir y enviar aportes en Bitcoin, dólares y pesos argentinos. En el caso de Mercado Pago, el mismo requiere que la cuenta origen y la cuenta destino sean Argentinas y que la moneda sea pesos argentinos (si se realiza el envío de otra moneda, Mercado Pago no nos informa del pago por lo que no vamos a poder procesarlo). En el caso de PayPal y Bitcoin, podes recibir y enviar dinero desde cualquier parte del mundo.

  • keyboard_arrow_down Cómo envío/cobro aportes en Bitcoin?

    Contamos con una guía que te explica de manera rápida y simple cómo podes enviar aportes en Bitcoin y cómo podes cobrar los aportes que te envían. GUÍA

    Podés usar cualquier wallet que acepte lightning network. Algunas de las wallets más conocidas son:
    - Muun
    - Blue Wallet
    - Belo
    - Breez
    - Zap
    - Wallet of Satoshi
    - Phoenix
    - Zeus

  • keyboard_arrow_down Cuándo recibo el dinero?

    En el caso de PayPal y Mercado Pago recibís el dinero de inmediato en tus cuentas. En el caso de Bitcoin, debés ingresar a la configuración de Matecito, y solicitar un cobro, para que podamos enviarte los Bitcoins pendientes a tu billetera. El envío se hace en el momento y por el total de Satoshis que tenés pendientes para cobrar.
    Tené en cuenta que Mercado Pago tiene un sistema de "dinero a liquidar". Si bien el dinero entra de inmediato a tu cuenta, el mismo será liquidado dependiendo de los plazos que tengas configurado en tu Mercado Pago. Para conocer/modificar tales plazos, podés ingresar aquí.

  • keyboard_arrow_down Recibí un aporte pero no veo el dinero en mi cuenta de Mercado Pago

    Es posible que el dinero se encuentre en la sección de "dinero a liquidar" de tu cuenta de Mercado Pago. Si bien el dinero entra de inmediato a tu cuenta, el mismo será liquidado dependiendo de los plazos que tengas configurado en tu Mercado Pago. Para conocer/modificar tales plazos, podés ingresar aquí.
    Si el dinero no se encuentra a liquidar, es posible que hayas vinculado otra cuenta de Mercado Pago.

  • keyboard_arrow_down Cuál es la comisión por el uso de la plataforma?

    Matecito no posee un costo fijo ni mensual. Matecito está pensado para ayudar a creadores de contenido y personas que necesitan recibir aportes económicos, por lo que la idea del sitio es la de cobrar la menor comisión por transacción posible. En el caso de Bitcoin y PayPal no se cobra comisión. En el caso de Mercado Pago, se cobra apenas el 0.7%, lo cuál nos ayuda a mantener la plataforma online.

  • keyboard_arrow_down Qué son los "matecitos sueltos"?

    Los matecitos sueltos son matecitos enviados que no están vinculados a recompensas ni suscripciones. Como aportante, tenés la opción de enviar matecitos sueltos, enviar matecitos a cambio de recompensas o enviar matecitos a cambio de suscripciones. Si enviás matecitos sueltos, no vas a recibir recompensas ni suscripciones.

  • keyboard_arrow_down Qué son las recompensas?

    Una recompensa es contenido que le otorgás a quien te envíe cierta cantidad de Matecitos. Posee un valor en Matecitos y puede contener un mensaje y/o archivos.
    Las recompensas obtenidas son mostradas en la pantalla principal y en la sección "historial". El acceso a las recompensas obtenidas no caduca, salvo que la cuenta del usuario creador de la misma sea eliminada o bloqueada, en cuyo caso vas a perder el acceso ya que la recompensa será eliminada de la plataforma.

  • keyboard_arrow_down Es posible cambiar el tipo de aporte enviado?

    No es posible.

  • keyboard_arrow_down Qué son las suscripciones?

    Las suscripciones son una alternativa para apoyar económicamente a alguien durante 1 mes. Al suscribirte a un usuario, vas a poder acceder a su "box", una sección en donde el usuario que recibe el aporte puede subir contenido, el cual vas a poder ver durante el periodo que dure la suscripción. Las suscripciones se abonan en un único pago y no se renuevan automáticamente. El acceso a la suscripción será cancelado si el usuario al que te suscribiste es eliminado o bloqueado de la plataforma.

  • keyboard_arrow_down Los aportes son anónimos?

    Si bien en Matecito no mostramos datos personales, en Mercado Pago y PayPal se muestran datos de la persona que envía y de la persona que recibe el dinero.

  • keyboard_arrow_down Hice un aporte y no recibí el contenido

    El procesamiendo de los pagos suele ser inmediato, pero es posible que por demoras en los servicios de pagos o de nuestra plataforma, se demore en procesarse el pago. Si transcurrieron algunos minutos y el pago no fue procesado, debés verificar si:
    - el dinero se descontó de tu cuenta
    - el estado del pago en tu medio de pago es correcto (no se encuentra pendiente, rechazado, etc)
    - no enviaste "matecitos sueltos" (el envío de matecitos sueltos no otorga acceso a contenido)
    - para Mercado Pago, enviaste pesos argentinos
    Si está todo correcto contactate con nosotros indicándonos el ID del aporte.

  • keyboard_arrow_down Cómo cancelo un aporte / solicito un reembolso?

    Ingresá a nuestro Botón de arrepentimiento para conocer como solicitar la devolución del dinero / generar un reembolso.

  • keyboard_arrow_down Qué pasa si me bloquean la cuenta de Twitter, Facebook o Gmail?

    Ingresá a Problemas para iniciar sesión.

  • keyboard_arrow_down Qué pasa si no recuerdo el mail con el que me registré o perdí acceso al mismo?

    Ingresá a Problemas para iniciar sesión.

  • keyboard_arrow_down Cómo denuncio una cuenta o contenido?

    Para denunciar una cuenta o un contenido por incumplimiento de nuestras condiciones debés contactarte con nosotros, informando la URL del perfil o contenido a reportar, y el motivo de la denuncia.

  • keyboard_arrow_down Cómo me puedo contactar con Matecito?

    Podés contactarte con nosotros a través de los canales que figuran en la página de Contacto.